Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS DA UNIÃO DE LOJAS LEADER S/A

A UNIÃO DE LOJAS LEADER S.A. (“ULL”), sociedade por ações inscrita no CNPJ/ME sob o n. 30.094.114/0001-09; COMPANHIA LEADER DE PROMOCAO DE VENDAS (“CIA Promotora”), sociedade por ações inscrita no CNPJ/ME sob o n. 07.504.125/0001-06; LEADER.COM.BR S.A. (“Leader.Com”), sociedade por ações inscrita no CNPJ/ME sob o n. 11.748.375/0001-50; e ULL MODA LTDA. (“ULL Moda”)sociedade limitada inscrita no CNPJ/ME sob o n. 27.361.689/0001-36 denominadas como GRUPO LEADER - em recuperação judicial, sendo um grupo econômico transparente, que zela pela privacidade e segurança dos dados de seus clientes, desenvolveu esta Política para demonstrar como coleta, usa, compartilha, armazena e exclui os seus dados.

Informa que ao visitar, realizar compras ou uso de serviços financeiros em nossas lojas físicas, bem como ao utilizar nossas plataformas de vendas (sites e aplicativos) ou de atendimento ao cliente, você nos permite coletar e utilizar e compartilhar com empresas parceiras as suas informações, nos termos desta Política, da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), do Decreto nº 8.771/2016 (Regulamentação do Marco Civil da Internet) e Lei Nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – “LGPD”).

DADOS PESSOAIS COLETADOS - Informações que a Leader poderá coletar:
1. fornecidas por você: são informações fornecidas por você no preenchimento de cadastros, formulários, pelo uso e acesso a áreas, funções e serviços restritos. Dessa forma, podemos coletar dados como nome, CPF, RG, data de nascimento, idade, endereço, telefone, profissão, estado civil, sexo, endereço de e-mail, imagem fotográfica e outras informações sobre os produtos e serviços que você procura e usa;
2. através de captura eletrônica: nós podemos coletar informações sobre o seu computador, seu endereço de IP, sistema operacional e tipo de navegador, vídeo e fotografia, para administração do sistema, para registrar informação adicional para nossos parceiros e segurança nas lojas. Isto é um levantamento estatístico sobre as atividades e os padrões de navegação de nossos usuários. Este website utiliza ferramentas de Analytics, que eventualmente podem realizar a utilização de cookies e/ou web beacons.
3. fornecidas por terceiros: nós podemos receber e tratar outros dados sobre você, fornecidos por empresas contratadas pela Leader, sempre respeitando a presente Política e a LGPD.
4. através de bases públicas: são informações obtidas em bases públicas, instituições de proteção ao crédito ou dados tornados públicos pelo titular, como em redes sociais, sites ou outras plataformas, sempre alinhados com alguma finalidade legítima da Leader.
FINALIDADE DA COLETA DE DADOS PESSOAIS - Ao utilizar as suas informações, temos como objetivo principal atualizar e proporcionar uma melhor experiência para você, nosso cliente, com isso, a Leader pretende desenvolver e aperfeiçoar ofertas de produtos e serviços. Seguem abaixo, os propósitos da coleta de informações pela Leader:
1. Manter o seu cadastro atualizado para garantir eficácia na prestação dos nossos serviços;
2. Permitir a oferta de produtos e serviços, conteúdos e anúncios, de acordo com suas necessidades e interesses;
3. Verificar a quantidade de visitas no nosso site e em nossas lojas, a quantidade de visualizações de nossas propagandas, informações estatísticas e de padrão comportamental (analytics);
4. Permitir que você compartilhe conteúdos em redes sociais, sites e com terceiros;
5. Para o cumprimento de obrigações legais, requisições e decisões de autoridades governamentais e órgãos reguladores, bem como decorrentes de contratos firmados com o cliente;
6. Prestação de serviços ao consumidor inerente ao negócio;
7. Buscar segurança adequada aos serviços oferecidos e meios de identificação no caso de usos impróprios ou ilícitos;
8. Resolver dúvidas e prestar informações relacionadas ao uso das nossas plataformas de vendas, tais como processamento de pedidos e solicitações;
9. Manter os clientes informados sobre os serviços, alterações nos Termos de Uso ou na Política de Privacidade e de Proteção de Dados, atualizações ou melhorias nas nossas plataformas de vendas;
10. Manter contato por telefone, e-mail, mensagens de texto, aplicativos, notificações ou outros meios de comunicação;
11. Divulgar ações promocionais de empresas parceiras, as quais nos declaram que adotam medidas de proteção à privacidade e segurança similares àquelas estabelecidas nesta Política;
12. Adotar medidas para garantir a adimplência, proteger nosso crédito, bem como prevenir fraudes;
13. Avaliar a qualidade do atendimento de nossos colaboradores;
14. Realizar cancelamento de compras, estorno de valores ou trocas de produtos, observado o disposto na legislação vigente;
15. Processar solicitações, análise ou proposta junto ao emissor do cartão de crédito e demais atividades relacionadas à utilização dos cartões Leader.
16. Avaliar ofertas de crédito e demais produtos financeiros aos clientes.
17. Avaliar perfil de consumo do cliente.
18. Facilitar o processo de troca de mercadoria sem cupom fiscal.
19. Facilitar o processo de compra sem cartão em loja.
20. Prover segurança nas transações entre o cliente e a Leader.
DADOS REFERENTES A OPERAÇÕES FINANCEIRAS (SE APLICAVEL)
Os dados referentes a transações financeiras são objeto de mecanismos adicionais de segurança visando a sua autenticidade, confidencialidade e integridade. Recursos técnicos como certificação digital e criptografia são utilizados neste sentido. As informações que trafegam através do nosso processo de compra-e-venda online são protegidas por HTTPS (usualmente, um cadeado fechado no navegador indica que a conexão é segura).

O processo de Identificação (Login e Senha) é obrigatório em todo processo de compra online.

Os números do cartão de pagamento (crédito ou débito) informados pelo Titular são utilizados exclusivamente para fins de autorização das transações de compra e/ou pagamento, sendo criptografados e mascarados de acordo com as melhores práticas de mercado.

A Leader está em conformidade com o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), padrão das bandeiras (Visa, MasterCard e outras), que estabelece o modelo de segurança para proteção dos dados de cartões de crédito e débito dos Titulares, e que se aplica tanto às lojas físicas como aos processo de compra-e-venda online.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS - A Leader busca resguardar os seus clientes ao máximo e, portanto, caso seja necessário, poderá a Leader compartilhar os seus dados, respeitando as finalidades descritas acima, nos seguintes casos:
1. Com as empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico da Leader;
2. Com prestadores de serviços, empresas parceiras e fornecedores (nacionais ou internacionais);
3. Para investigação de possíveis fraudes;
4. Para obrigações legais, contratuais, requisições e decisões de autoridades judiciais ou administrativas;
5. Para ofertas, criação e propagandas de produtos ou serviços;
6. Nos casos de aquisição, fusão ou outras reorganizações societárias.
7. Instituições financeiras ou de análise de crédito
ARMAZENAMENTO e OUTRAS OPERAÇÕES DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS - A Leader armazena as informações da seguinte forma:
1. os dados pessoais coletados são mantidos em sigilo, com controle estrito de acesso, mediante mecanismos de autenticação. Nossos sites, plataformas e aplicações de Internet promovem a guarda dos seus respectivos registros de acesso, em ambiente controlado e de segurança. Ainda assim, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Leader se compromete em adotar as medidas de segurança adequadas, porém se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados de seus produtos ou serviços.
2. A Leader mantém os dados pessoais coletados pelo período necessário para que as obrigações legais e contratuais sejam cumpridas, para continuar a fornecer seus produtos e serviços e para as demais finalidades previstas nesta Política;
3. A Leader poderá armazenar os dados pessoais em servidores próprios ou de terceiros contratados pela Leader, localizados no Brasil ou no exterior, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das nossas atividades. É possível que esses países não possuam legislação em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais que garanta grau de proteção adequado e similar ao brasileiro. Em qualquer caso, nossos parceiros prestam à LEADER garantias contratuais de que adotam medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados. Ciente disso, você consente de maneira livre, informada e inequívoca que Leader realize transferências internacionais de dados, sempre que reputemos necessário.
4. Nos termos do Marco Civil da Internet, as aplicações de internet da Leader realizam a guarda dos seus respectivos registros de acesso a aplicações de internet, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses.
DIREITOS DO TITULAR DE DADOS PESSOAIS – Na forma da LGPD, você tem direito de obter da Leader, na qualidade de titular dos dados tratados por nós, a qualquer momento e mediante requisição:
1. confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
2. acesso aos dados;
3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
5. portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
6. eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na legislação aplicável;
7. informação das entidades públicas e privadas com as quais a Leader tenha realizado uso compartilhado de dados;
8. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
9. revogação do consentimento, de acordo com a legislação aplicável.
10. oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD.
Você pode solicitar a consulta, atualização, correção ou exclusão de suas informações coletadas de acordo com esta Política, por meio do nosso site de faleconosco localizado no endereço https://institucional.lojasleader.com.br/lgpd/
Consoante previsto na LGPD, a Leader poderá manter o armazenamento de dados e informações para as seguintes finalidades:
1. cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela Leader;
2. estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
3. transferência a terceiro, respeitados os requisitos de tratamento de dados previstos na LGPD; ou
4. uso exclusivo da Leader, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
POLÍTICA DE COMUNICAÇÕES
1. Nossas Aplicações de Internet buscam evitar o envio de e-mails não-solicitados, restringindo as comunicações com você a assuntos que sejam relevantes ou do seu específico interesse.
2. Quando você faz uma compra on-line, confirmamos o seu pedido por e-mail e também podemos contatá-lo através dos meios de comunicação informados no seu cadastro, a fim de confirmar a operação realizada em nosso site.
3. Se você preferir não receber mais nossas informações promocionais, tais como ofertas especiais e eventos de vendas, você pode solicitar seu descadastramento através do link de cancelamento de inscrição contido no e-mail ou na mensagem recebida, ou, na sua página de cadastro, desmarcar a opção que autoriza o envio de e-mails e mensagens promocionais (opt out), ou também pelo nosso faleconosco da LGPD.
4. Após o descadastramento, você ainda poderá receber comunicações de segurança ou relativas a compras on-line que você tenha realizado.
5. Você deve ter ciência de que diversos fraudadores tentam se valer de marcas famosas para obter informações pessoais como senhas e dados de cartões de crédito. A Leader nunca irã solicitar sua senha através de e-mail ou contato telefônicos. No caso de qualquer outra atitude suspeita, encaminhe sua dúvida ou alerta no nosso faleconosco localizado no site na endereço https://institucional.lojasleader.com.br/lgpd/
Sites e serviços de Terceiros:
1. Alertamos que os nossos sites, produtos, aplicativos e serviços podem conter links para sites, produtos e serviços de Terceiros. Nossos produtos e serviços podem usar ou oferecer produtos ou serviços de terceiros, logo, informações coletadas por Terceiros, que podem incluir dados de localização ou informações para contato, são regidas pelas práticas de privacidade desses Terceiros, as quais incentivamos que sejam conhecidas pelos nossos Clientes.
DISPOSIÇÕES GERAIS, LEI APLICÁVEL E FORO
A Leader reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site no endereço https://institucional.lojasleader.com.br/politica-de-privacidade/

Em caso de alterações relevantes nesta Política de Privacidade, o titular de dados receberá um aviso a esse respeito.

Em caso de dúvidas em relação a forma de tratamento dos seus dados pessoais ou da presente Política de Privacidade, o Titular deverá entrar em contato com a Leader pelo seguinte canal de nosso faleconosco através do site no endereço https://institucional.lojasleader.com.br/lgpd/

Aplica-se a legislação brasileira, na interpretação da presente Política de Privacidade e Proteção de Dados. Não sendo possível a resolução amigável, através do nosso canal de atendimento e faleconosco, foca eleito o Foro da Comarca da Capital do Rio de Janeiro, RJ, Brasil, para dirimir quaisquer litígios ou controvérsias, com a exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja.